中新網(wǎng)云南新聞8月9日電(郝益旻)七彩云南，25度的夏天，探親流、學(xué)生流、旅游流高位疊加，云南省內(nèi)各機(jī)場一派熱鬧場景，處處呈現(xiàn)繁忙火熱的景象。為保證暑運(yùn)高峰期旅客的服務(wù)質(zhì)量，各機(jī)場推出特色出行、體驗(yàn)等服務(wù)，并針對不同類型的旅客進(jìn)行了服務(wù)升級，確保旅客體驗(yàn)感，護(hù)航旅客無憂出行。

　　數(shù)據(jù)顯示，昆明機(jī)場8月4日起降航班迎來今年暑運(yùn)單日最高1043架次，迎送旅客突破15.4萬人次；大理機(jī)場7月6日共保障航班起降102架次，運(yùn)送旅客11006人次，旅客吞吐量再創(chuàng)新高；麗江機(jī)場今年7月共完成運(yùn)輸航班起降6703架次、旅客吞吐量91.3萬人次，其中月旅客吞吐量創(chuàng)歷史新高。

　　8月8日，昆明長水國際機(jī)場(以下簡稱昆明機(jī)場)內(nèi)的“無行李”旅客李春男表示，“從‘國內(nèi)無托運(yùn)行李值機(jī)區(qū)’值機(jī)并到相應(yīng)安檢口進(jìn)行安檢，真是方便又快捷。”“無行李”指的是是無需辦理行李托運(yùn)的旅客，為有效應(yīng)對暑運(yùn)客流高峰，昆明機(jī)場對外開放了B2層國內(nèi)無托運(yùn)行李值機(jī)柜臺及B3層安檢區(qū)域，為該類型旅客提供便利。據(jù)旅客反映，走新增通道能節(jié)省15-20分鐘。

　　除此之外，在提升旅客服務(wù)質(zhì)量方面，省內(nèi)各機(jī)場都進(jìn)行了優(yōu)化�！爱�(dāng)前，在云南省內(nèi)15個(gè)機(jī)場全覆蓋設(shè)置‘首乘’旅客服務(wù)柜臺，服務(wù)人員佩戴綬帶，協(xié)助首乘旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、過安檢、候機(jī)。”昆明機(jī)場航站區(qū)管理部工作人員宋珊珊介紹，“同時(shí)，我們還與各航司聯(lián)動(dòng)，形成保障鏈條，確保首乘旅客進(jìn)入客艙后，服務(wù)不斷檔�！�

　　出行服務(wù)方面，省內(nèi)各機(jī)場結(jié)合地域特點(diǎn)，打造了“易暢轉(zhuǎn)”“雨林空港，無憂暢行”“麗韻藍(lán)天，和美空港”等特色服務(wù)品牌，為旅客提供更多出行體驗(yàn)；特色體驗(yàn)方面，則結(jié)合地域特點(diǎn)、民族特色，推出“大理之城，大禮至誠”“彝鄉(xiāng)明珠，情暖空港”等主題的服務(wù)產(chǎn)品和活動(dòng)，使旅客感受到不一樣的傳統(tǒng)文化和民族風(fēng)情。

　　為解決境外旅客的支付難題，機(jī)場也對取款機(jī)等設(shè)施進(jìn)行了完善。通濟(jì)隆外幣兌換(中國)有限公司昆明地區(qū)負(fù)責(zé)人王林川介紹，“云南省內(nèi)4個(gè)口岸機(jī)場共計(jì)配置6臺可受理外幣卡的自助取款機(jī)，以便旅客取款。芒市、大理等機(jī)場還設(shè)置國際問詢臺合和境外來賓支付服務(wù)咨詢點(diǎn)，以滿足外賓的多樣化支付需求�！�

　　“除了取款，其他針對外賓的服務(wù)也進(jìn)行了升級。目前，云南省內(nèi)15個(gè)機(jī)場的76臺自助值機(jī)以及22臺自助托運(yùn)設(shè)備都已具備雙語功能。”昆明機(jī)場航站區(qū)管理部工作人員宋珊珊補(bǔ)充，“昆明機(jī)場130個(gè)人工值機(jī)柜臺以及超過12家航司的售票柜臺也全面實(shí)現(xiàn)外籍人員持有效證件進(jìn)行線下購票、退改簽服務(wù)�！�

　　值得一提的是，昆明機(jī)場推出的“晚安長水”暖心服務(wù)，不僅為過夜旅客提供免費(fèi)休息區(qū)，還有提前辦理值機(jī)手續(xù)、“溫暖早餐”、24小時(shí)營業(yè)便利店、24小時(shí)問詢等服務(wù)，為過夜旅客的充分休息提供保障。

　　據(jù)介紹，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司將充分總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞中轉(zhuǎn)、多式聯(lián)運(yùn)、特殊群體等多類別旅客需求，加快打造創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣，探索升級基礎(chǔ)保障和兜底服務(wù)水平，推出更多“航空+”服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)提升品牌影響力，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，充分滿足公眾的出行和服務(wù)需求。(完)